اے آئی کونسی ملازمتیں بدلے گا؟

اے آئی انقلاب ٹیکنالوجی کے ساتھ ہمارے تعامل کے طریقے کو بدل رہا ہے۔ ہر گزرتے دن، ہم تیزی سے زیادہ جدید اے آئی اور روبوٹس کا مشاہدہ کر رہے ہیں۔ ہم وقتاً فوقتاً ایک خبر یا ویڈیو دیکھتے ہیں جس میں بات کرنے والا انسان نما روبوٹ یا کتے جیسا روبوٹ اپنے سٹنٹ سے لوگوں کو محظوظ کرتا ہے۔

“خوبصورت” اور “خوفناک” دو سب سے عام ردعمل ہیں جب لوگ روبوٹ کو حرکت میں دیکھتے ہیں۔ یہ وہ چیز ہے جو پہلے صرف سائنس فکشن فلموں میں دیکھی جاتی تھی۔ مشین لرننگ میں مسلسل ترقی کے ساتھ، یہ صرف چند سالوں کی بات ہے اس سے پہلے کہ ہم مکمل طور پر بات چیت کرنے والے روبوٹس کو دیکھیں گے۔

اے آئی اپنی بے عیب آٹومیشن کی صلاحیت کے ساتھ، زیادہ تر کاموں کو سنبھال رہا ہے جو پہلے انسانوں نے انجام دیا تھا۔ ملازمتوں کے تحفظ اور مستقبل کے بارے میں تشویش مسلسل بڑھ رہی ہے۔ تاہم، یہ امکان ہے کہ ماضی کی دیگر تمام جدید ٹیکنالوجیز کی طرح، اے آئی بہت سے مواقع اور نئی ملازمتیں لائے گا اور پرانی ملازمتوں سے وابستہ خطرات کو سامنے لائے گا۔

گارٹنر کی ایک نئی رپورٹ میں کہا گیا ہے کہ جہاں اے آئی لاکھوں ملازمتوں کو ختم کردے گا، وہیں یہ 2025 میں 20 لاکھ خالص نئی ملازمتیں بھی پیدا کرے گا۔ مندرجہ ذیل مضمون میں 10 ملازمتوں پر تبادلہ خیال کیا جائے گا جنہیں اے آئی تبدیل کرے گا ۔

اے آئی  کون سی ملازمتیں بدلے گا؟

ٹیکنالوجی سے چلنے والی ملازمتوں میں ہونے والے نقصانات کی سب سے زیادہ تاریخی مثالوں میں سے ایک ریاستہائے متحدہ میں زراعت کے میکانائزیشن سے متعلق ہے۔ 19ویں صدی کے آخر میں، تقریباً نصف امریکی کارکن اس بنیادی شعبے میں ملازم تھے۔

آج ان کی تعداد 1 سے 2 فیصد کے درمیان ہے۔ ٹریکٹرز اور دیگر زرعی ٹیکنالوجیز کی آمد نے لاکھوں ملازمتوں کو ناقابل واپسی طور پر ختم کر دیا۔ اس تبدیلی کے نتیجے میں کافی قلیل اور درمیانی مدت کی بے روزگاری ہوئی کیونکہ بے روزگار کسانوں نے فیکٹری میں ملازمت کے لیے شہروں کی طرف ہجرت کی۔ آج تقریباً 80% امریکی افرادی قوت خدمت کی صنعتوں میں ملازم ہے۔

اہم سوال یہ ہے کہ کیا مصنوعی ذہانت کے اثرات کی وجہ سے لیبر مارکیٹ میں آنے والا انقلاب اسی طرح کے نتائج کا باعث بنے گا۔ اے آئی ایک عام مقصد کی سیسٹیمیٹک ٹیکنالوجی ہے جو بجلی کے برعکس نہیں ہے اور آخر کار ہماری معیشت اور معاشرے کے ہر پہلو کو عبور کر لے گی۔ اس سے ملنے والی آسانی اور راحت کو مدنظر رکھتے ہوئے، لوگ اپنی روزمرہ کی زندگی کے مختلف پہلوؤں میں مصنوعی ذہانت کو شامل کرنے کے لیے تیار ہیں۔ تاہم، منتقلی بہت بتدریج ہے، اور اس میں کئی سال لگ سکتے ہیں جب تک کہ مصنوعی ذہانت آپ کے کام کو مکمل طور پر سنبھال نہ لے۔

کسٹمر سروس کے نمائندے۔

زیادہ تر وقت، گاہکوں کے سوالات اور مسائل بار بار ہوتے ہیں۔ ان سوالات کے جوابات کے لیے اعلیٰ جذباتی یا سماجی ذہانت کی ضرورت نہیں ہے۔ لہذا، ای آئی اکثر پوچھے گئے سوالات کے خودکار جوابات فراہم کرنے کے لیے استعمال کیا جا سکتا ہے۔

ان سوالات میں ترسیل کی حیثیت، ادائیگی کی تصدیق، آرڈر کی منسوخی، یا رقم کی واپسی کی حیثیت شامل ہو سکتی ہے۔ اگر بوٹ سوالات کو ہینڈل نہیں کرسکتا ہے، تو وہ انسانی کسٹمر سروس کے نمائندے کو بھیجے جائیں گے۔

استقبال کرنے والے۔

بہت سی ملٹی نیشنل کمپنیاں اب اپنے استقبالیہ میں روبوٹ استعمال کر رہی ہیں۔ یہاں تک کہ کالوں کا انتظام اب اے آئی کے ذریعہ کیا جارہا ہے۔ ہوسکتا ہے کہ آپ نے کسی ریستوراں میں ٹیبل بکنگ کرتے وقت اس کا تجربہ کیا ہو جہاں آپ کسی حقیقی نمائندے سے بات کرنے کے بجائے آن لائن شیڈولنگ سسٹم استعمال کرسکتے ہیں۔ ایمیسیپشن جیسے زیادہ جدید اے آئی ریسیپشنسٹ مہمانوں اور گاہکوں کے ساتھ دیکھ، سن سکتے ہیں، سمجھ سکتے ہیں اور بات کرسکتے ہیں۔

اکاؤنٹنٹس/ بک کیپر۔

بہت سی کمپنیاں اب اپنے بک کیپنگ کے طریقوں کے لیے ای آئی کا استعمال کر رہی ہیں۔ ای آئی سے چلنے والی بک کیپنگ سروسز ایک موثر اکاؤنٹنگ سسٹم اور لچک اور سیکیورٹی فراہم کرتی ہیں، اس بات پر غور کرتے ہوئے کہ وہ کلاؤڈ بیسڈ سروسز کے طور پر دستیاب ہیں۔ آپ کو صرف اپنے روزمرہ کے لین دین کو سافٹ ویئر میں داخل کرنے کی ضرورت ہے، جو باقی کی دیکھ بھال کرے گا۔

ای آئی اس بات کو یقینی بنائے گا کہ ڈیٹا کو جمع کیا گیا ہے، ذخیرہ کیا گیا ہے اور درست طریقے سے تجزیہ کیا گیا ہے۔ ای آئی اکاؤنٹنگ سروس کا استعمال ایک ہی کام کرنے کے لیے ملازم کی تنخواہ ادا کرنے کے مقابلے میں نمایاں طور پر کم مہنگا ہے۔

سافٹ ویئر پروڈکٹس جیسے آٹومیشن اینی ویئر، ڈیٹا میٹکس، اور بلیو پرزم مختلف دفتری ملازمتوں کو خودکار کر سکتے ہیں۔ سسٹمز کو ایکسل فائل سے ڈیٹا نکالنے اور “مطالعہ” کرنے کی تربیت دی جا سکتی ہے۔ پھر ڈیٹا اینالیٹکس ہے۔ مثال کے طور پر پرائس واٹر ہاؤس کوپرز ہیلو جیسے پروڈکٹس کسی آڈٹ پر انحصار کرنے کی بجائے بے ضابطگیوں کو تلاش کرنے کے لیے کمپنی کے تمام ڈیٹا پر کارروائی کر سکتے ہیں۔ انسان اب بھی روبوٹ کی تربیت اور اعلیٰ سطح کے تجزیہ میں شامل ہوں گے، لیکن روٹ ورک – ڈیٹا انٹری، کاپی اور پیسٹ، چھانٹنا، اور دوبارہ ترتیب دینا – کو ختم کر دیا جائے گا۔

سیلز لوگ۔

وہ دن گئے جب کارپوریشنز کو اشتہارات اور خوردہ سرگرمیوں کے لیے سیلز لوگوں کی ضرورت تھی۔ اشتہارات ویب اور سوشل میڈیا کے مناظر کی طرف منتقل ہو گئے ہیں۔ سوشل میڈیا میں بلٹ ان ٹارگٹ مارکیٹنگ کی صلاحیتیں مشتہرین کو مختلف قسم کے سامعین کے لیے حسب ضرورت مواد بنانے کی اجازت دیتی ہیں۔

دوسرا سیلف سرو اشتہار بازاروں کا استعمال کر سکتا ہے اور اشتہارات بنا سکتا ہے۔ برانڈز مواد کی مشغولیت کی حکمت عملیوں کا استعمال کرتے ہوئے صارفین سے رابطہ قائم کرنے کے لیے کام کر رہے ہیں۔ خوردہ فروش گاہکوں کو خود مصنوعات کی تحقیق کرنے کی اجازت دے کر خریداری کے تجربات کو جمہوری بنا رہے ہیں۔ آپ کو خریداری یا چیک آؤٹ کے دوران سیلز پرسن کے ساتھ ہونے کی ضرورت نہیں ہے۔

ای آئی آپ کے خریداری کے طرز عمل اور نمونوں کو سیکھ سکتا ہے اور اس کے مطابق مصنوعات کی سفارشات دے سکتا ہے۔ ریٹیل میں ای آئی کی بہترین مثالوں میں سے ایک ایمازون گو ہے، جو دنیا کی سب سے جدید شاپنگ ٹیکنالوجی ہے جس کے لیے کسی چیک آؤٹ کی ضرورت نہیں ہے۔

ٹیکسی اور ٹرک ڈرائیور۔

اوبر اور لفٹ جیسی رائیڈ ہیلنگ سروسز نے ٹیکسی کے کاروبار میں انقلاب برپا کر دیا ہے۔ یہ کمپنیاں اب خود مختار ڈرائیونگ پر توجہ مرکوز کرتی ہیں، جہاں روبوٹ کاریں چلاتا ہے۔ یہ ناگزیر ہے کہ ٹیکسیاں اور بسیں چند برسوں میں خود سے چلنے والی اور مکمل طور پر خود مختار ہو جائیں گی۔ ہر سال کاروں کے نئے ماڈلز میں نئے ای آئی فیچرز شامل کیے جا رہے ہیں۔

یہ صرف لاگت کی بچت کے بارے میں نہیں ہے، کیونکہ اس وقت ٹرک ڈرائیوروں کی کمی ہے۔ جیسا کہ یہ سب کے بعد، خاص طور پر پرکشش تنخواہ کے ساتھ ایک مشکل کام ہے. ایل اے ٹائمز کی ایک رپورٹ کے مطابق، اگلے دس سالوں میں تقریباً 1.7 ملین امریکی ٹرک ڈرائیوروں کی جگہ روبوٹ لے لی جائے گی۔

اوبر اورلفٹ کے علاوہ، ویمو(گوگل کی حمایت یافتہ)، کروز(جی ایم کی حمایت یافتہ)،انٹل، اور دیگر ان لوگوں میں شامل ہیں جنہوں نے انسانوں کو ڈرائیونگ سے دور لے جانے کی افادیت میں گہری سرمایہ کاری کی ہے۔ ویمو ایک حقیقی پروڈکٹ کو مارکیٹ میں لانے کی راہ میں پیش پیش ہے۔

 خوردہ خدمات۔

ریٹیل اسٹور میں دکانداروں کی اہم ذمہ داریوں میں انوینٹری کا سراغ لگانا، ادائیگیاں جمع کرنا، اور سیلز پیدا کرنے کے مقصد کے ساتھ سوالات کے جوابات شامل ہیں۔ جیسا کہ ہر سپر مارکیٹ گاہک جانتا ہے، ملازمین پہلے ہی چیک آؤٹ کے عمل سے دور ہو رہے ہیں کیونکہ اسٹورز آہستہ آہستہ اس ذمہ داری کو صارفین پر منتقل کر رہے ہیں۔

سیئٹل کا ایمیزون گو اسٹور ایک انتہائی منظر ہے جہاں ہم جا رہے ہیں۔ ایسے آلات بھی ہوں گے جو گھومتے پھرتے، سامان سنبھالتے اور سوالوں کے جواب دیتے۔ سمبی روبوٹکس کی طرف سے ٹیلی، آؤٹ آف اسٹاک آئٹمز کا آڈٹ کرنے، آئٹمز کو کم فروخت کرنے، غلط جگہ پر آنے والی اشیاء، اور قیمتوں کی غلطیوں کے بار بار اور وقت طلب کام انجام دیتی ہے۔ یہ موجودہ اسٹور لے آؤٹ کے ساتھ کام کر سکتا ہے، اور ڈیوائس خریداری کے اوقات میں صارفین کے ساتھ ساتھ چل سکتی ہے۔

روبوٹس کے لیے خوردہ کام کا سب سے مشکل حصہ انسانی تعامل ہے اور ہوگا، لیکن یہاں تک کہ کمپنیاں اپنا کام کر رہی ہیں۔ سافٹ بینک روبوٹکس نے جاپان میں اپنے ہزاروں پیپر روبوٹس فروخت کیے ہیں، جو کہ ہیومنائیڈ روبوٹس کے لیے سب سے بڑا ترقیاتی مرکز ہے۔

پروف ریڈر اور مترجم۔

لکھنے والوں کے لیے ای آئی سے چلنے والے بہت سے ٹولز دستیاب ہیں جنہیں وہ اپنی تحریر کو خود چیک کرنے کے لیے استعمال کر سکتے ہیں۔ اس طرح کے ای آئی ٹولز کی قدرتی لینگویج پروسیسنگ کی صلاحیت مصنفین کو پڑھنے کے قابل مسائل، ہجے کی غلطیوں اور گرامر کی غلطیوں کے لیے اپنی تحریروں کی جانچ کرنے کی اجازت دیتی ہے۔ گرامر اس طرح کے ٹول کی ایک اچھی مثال ہے۔ ڈیپ ایل اور گوگل ٹرانسلیٹ جیسے اے آئی ٹولز کی بدولت آپ اپنی تحریر کا سینکڑوں دوسری زبانوں میں ترجمہ کر سکتے ہیں۔

 سیکورٹی اور فوجی عملہ۔

انسانی جانوں کا ضیاع دنیا بھر کی فوجوں اور سکیورٹی اداروں کے لیے انتہائی تشویشناک ہے۔ لہذا، مزید کمپنیاں اب اس بات پر غور کر رہی ہیں کہ کس طرح ای آئی کو انسانی کارکنوں کی جگہ لینے اور فوجی کارروائیوں میں انسانی نقصان کے خطرے کو کم کرنے کے لیے استعمال کیا جا سکتا ہے۔

بہتر اور سستے کیمرے جو کم روشنی والے حالات میں کام کر سکتے ہیں پہلے ہی سیکورٹی گارڈز کے کردار کو کم کر رہے ہیں۔

ای آئی یہ بھی بدل رہا ہے کہ مستقبل کے میدان جنگ میں جنگیں کیسے لڑی جائیں گی۔ جبکہ پیادہ فوج اب بھی میدان جنگ میں رہے گی، انسانی ہم منصب روبوٹ کی بدولت زیادہ دیر تک نقصان سے دور رہ سکتے ہیں۔

تصور میں، یہ روبوٹ سیکورٹی گارڈز سے بہت ملتے جلتے ہیں، سوائے اس کے کہ وہ مہلک ہتھیار استعمال کر سکتے ہیں۔ پہلے ورژن (ایک پہلے ہی اسرائیلی فوج کے ذریعہ تعینات ہے) گاڑیوں پر مبنی ہیں، جس میں خود مختار طور پر حرکت کرنے کی صلاحیت ہے۔

سرجیکل اسسٹنٹ۔

مصنوعی ذہانت (ای آئی) اور روبوٹکس کی ترقی نے ڈاکٹروں اور سرجنوں کے لیے واقعی انقلابی امکانات کھول دیے ہیں۔ اس بات کو مدنظر رکھتے ہوئے کہ روبوٹک ڈاکٹر اہم آپریشنز کرنے کی مکمل صلاحیت رکھتے ہیں، ان سے توقع کی جاتی ہے کہ وہ سرجیکل اسسٹنٹ کا کردار مکمل طور پر سنبھال لیں گے۔

اس کے علاوہ روبوٹک ڈاکٹر سرجریوں میں انسانی غلطی کے امکانات کو ختم کر سکتے ہیں۔ اسمارٹ ٹشو آٹونومس روبوٹ (اسٹار) نامی ایک روبوٹ پہلے ہی انسانوں کی مدد کے بغیر خنزیر پر کی ہول کی کامیاب سرجری کر چکا ہے۔

فارماسیوٹیکل لیبز نئی ادویات کی تحقیق اور دریافت کو تیز کرنے اور اندرونی دواسازی کے عمل کو بہتر بنانے کے لیے ای آئی ٹیکنالوجی کا استعمال کر رہی ہیں۔

 کورئیر سروسز۔

والمارٹ اور ایمیزون جیسی ملٹی نیشنل کارپوریشنز پہلے ہی ڈیلیوری کرنے والے افراد کو روبوٹ اور ڈرون سے تبدیل کرنے پر کام کر رہی ہیں۔ اگرچہ ڈرون کی ترسیل بتدریج عمل میں لائی جا رہی ہے، لیکن یہ یقینی طور پر مستقبل میں کورئیر سروسز کو سنبھال لے گی۔ مصنوعی ذہانت ان کمپنیوں کو سپلائی چین اور لاجسٹک کے مختلف افعال کو ہموار کرنے میں مدد کر رہی ہے۔