بدلتی مارکیٹنگ کا منظرنامہ: اے آئی کا بڑھتا کردار

 آج مارکیٹنگ کے شعبے میں اے آئی کا کردار تیزی سے بڑھ رہا ہے۔ جانیے کیسے مصنوعی ذہانت صارفین کی مصروفیات، آپریشنل کارکردگی، اور فیصلہ سازی کو بہتر بنا کر کاروباری اداروں کو ترقی کی نئی منازل طے کرنے میں مدد فراہم کر رہی ہے۔ آج کے دور میں مارکیٹنگ کا شعبہ تیزی سے بدل رہا ہے۔ اور اس تبدیلی کے مرکز میں مصنوعی ذہانت (اے آئی) ہے۔ جو کبھی صرف ایک تصور تھا۔ اب وہ دنیا بھر کے کاروباروں کے لیے ایک بنیادی ضرورت بن چکا ہے۔ اے آئی نہ صرف مارکیٹرز کے کام کرنے کے طریقوں کو از سر نو ترتیب دے رہی ہے۔ بلکہ یہ برانڈز کو اپنے صارفین سے جڑنے کے انداز کو بھی مکمل طور پر تبدیل کر رہی ہے۔

صارفین کی اگلی ممکنہ خریداری کی پیش گوئی سے لے کر مختلف پلیٹ فارمز پر اشتہاری مہمات کو ذاتی سطح پر خودکار بنانے تک، اے آئی نے مارکیٹنگ میں انقلاب برپا کر دیا ہے۔  مارکیٹرز کے لیے اب ضروری ہو گیا ہے کہ وہ اپنی حکمت عملیوں اور مہارتوں کا نئے سرے سے جائزہ لیں۔

مارکیٹنگ کے مستقبل کو تشکیل دینے میں اے آئی کا کردار

نیلسن (Nielsen) کے 2025 کے سالانہ عالمی مارکیٹنگ سروے کے مطابق، مارکیٹرز کو مارکیٹنگ میں اے آئی کی وسیع صلاحیتوں کا ادراک ہے جو صارفین کی مصروفیات اور آپریشنل کارکردگی کو نمایاں طور پر بہتر بنا سکتی ہیں۔ وہ یہ سمجھ رہے ہیں کہ اے آئی بنیادی طور پر ان کے کسٹمر کے ساتھ تعاملات کو کیسے بدل سکتی ہے۔ روابط کو ذاتی بنا سکتی ہے۔ اور روزمرہ کے کاموں کو زیادہ مؤثر بنا سکتی ہے۔ صنعت بھر میں اے آئی کا اثر قابل ذکر حد تک زیادہ ہے۔ عالمی مارکیٹرز کے 59 فیصد کے نزدیک، مہم کی شخصی سازی اور بہترین بنانے کے لیے اے آئی 2025 تک سب سے زیادہ اثر انگیز صنعتی رجحان ہے۔

اے آئی کی یہ اہمیت اس کی ثابت شدہ صلاحیتوں سے براہ راست منسلک ہے۔ مثال کے طور پر، اے آئی اب ایسے متحرک اشتہارات کو طاقت دیتی ہے جو ہر صارف کے پروفائل کے مطابق حقیقی وقت میں خود بخود ڈھل جاتے ہیں۔

مختلف علاقوں میں، مارکیٹرز شخصی سازی کے لیے اے آئی کی اس تبدیلی کی طاقت کو تسلیم کرتے ہیں۔ لاطینی امریکہ میں 63 فیصد مارکیٹرز اسے اولین ترجیح دیتے ہیں۔ جبکہ ایشیا پیسیفک 62 فیصد کے ساتھ قریب سے پیروی کرتا ہے۔ شمالی امریکہ میں بھی یہ ترجیح 60 فیصد کے ساتھ بلند ہے، اور یورپ میں بھی اے آئی 50 فیصد مارکیٹرز کے لیے اہم توجہ کا مرکز بنی ہوئی ہے۔ یہ ایک عالمی اتفاق رائے کو ظاہر کرتا ہے کہ اے آئی مستقبل کی ترقی اور صارفین کے لیے بہترین تجربات فراہم کرنے کی کلید ہے۔ اس کے علاوہ، مارکیٹرز دوسرے اہم رجحانات جیسے پائیدار اور مقصد پر مبنی مارکیٹنگ (51%) اور صداقت اور متاثر کن مواد (47%) کو بھی اہم سمجھتے ہیں۔

مارکیٹنگ کی پیمائش اور اے آئی کا کردار

شخصی سازی کے علاوہ، مارکیٹرز مارکیٹنگ کی پیمائش میں بھی اے آئی کے اثر کو تسلیم کر رہے ہیں۔ آج کی ڈیجیٹل مہمات ناقابل یقین حد تک زیادہ ڈیٹا پیدا کرتی ہیں، جسے دستی طور پر ٹریک کرنا تقریباً ناممکن ہے۔ اے آئی اس ڈیٹا کے طوفان کو تیزی سے پراسیس کر کے سمجھنے کے قابل بناتی ہے۔

مارکیٹرز اے آئی کا فائدہ اٹھا کر مہمات کو سمجھنے اور بہتر بنانے میں مصروف ہیں، اس بات کو یقینی بناتے ہوئے کہ ڈیٹا بہتر فیصلوں کی بنیاد بنے۔ عالمی سطح پر، 50 فیصد کمپنیاں کوالٹی اشورنس کے لیے اے آئی کا استعمال کرتی ہیں، جو مارکیٹنگ ڈیٹا کی درستگی اور وشوسنییتا کو یقینی بناتی ہے۔ اے آئی صرف ڈیٹا کو صاف کرنے تک محدود نہیں ہے۔ مواد کی تخلیق میں بھی اے آئی کا نمایاں کردار ہے، جہاں 47 فیصد کمپنیاں اس کا استعمال کرتی ہیں۔ 44 فیصد کمپنیاں اے آئی کو کسٹمر سیگمنٹیشن کے لیے استعمال کرتی ہیں، جب کہ 42 فیصد اسے شخصی سازی کے لیے استعمال میں لاتی ہیں۔ ڈیلٹا نے 2025 میں اپنی اے آئی سے چلنے والی ‘ڈیلٹا کونسیئرج’ متعارف کرائی تھی، جو صارفین کو اپنے سفری تجربے میں زیادہ کنٹرول فراہم کرتی ہے۔

اے آئی پیش گوئی کرنے والے تجزیے (46% کمپنیاں استعمال کرتی ہیں)، تخلیقی تشخیص (43%) اور سامعین کے جذبات کے تجزیے (39%) کے ذریعے سٹریٹجک فیصلہ سازی میں بھی مدد فراہم کرتی ہے۔ یہ سب کچھ اے آئی کی ناقابل یقین استعداد کو ظاہر کرتا ہے جو مارکیٹرز کے کام کرنے کے طریقے کو یکسر بدل رہی ہے۔

ڈیجیٹل پرائیویسی کا ذمہ دارانہ انتظام

صارفین کی توقعات اور ریگولیٹری ماحول میں تبدیلیوں کے مطابق خود کو ڈھالنا کاروباری اداروں کے لیے انتہائی اہم ہے۔ دنیا بھر کے 42 فیصد مارکیٹرز ڈیٹا پرائیویسی کے بدلتے ہوئے قوانین اور کوکی لیس (cookieless) انٹرنیٹ کی طرف بڑھنے کے اثر کو سمجھتے ہیں۔ انہیں نئے، پرائیویسی-تعمیل حکمت عملیوں کی ضرورت ہے تاکہ وہ ذاتی اور مؤثر مہمات فراہم کر سکیں۔ اس ماحول میں، مارکیٹنگ میں اے آئی ایک ناگزیر آلہ بن جاتی ہے کیونکہ یہ تھرڈ پارٹی کوکیز پر انحصار کرنے کے بجائے فرسٹ پارٹی ڈیٹا اور سیاقی سگنلز کا استعمال کرتے ہوئے سامعین کے رویے کو سمجھنے، ترجیحات کی پیش گوئی کرنے اور مہمات کو بہتر بنانے کی صلاحیت فراہم کرتی ہے۔

مارکیٹنگ میں اے آئی کے اطلاق کی موجودہ صورتحال

دنیا بھر کی تقریباً 80 فیصد کمپنیاں پیمائش کی کوششوں میں اے آئی کو نمایاں طور پر استعمال کر رہی ہیں۔ تاہم، اے آئی کو اپنانے میں علاقائی فرق نمایاں ہیں، جو تکنیکی ڈھانچے، ڈیٹا پرائیویسی سے متعلق ریگولیٹری ماحول اور کاروباری ترجیحات سے متاثر ہوتے ہیں۔ شمالی امریکہ اور لاطینی امریکہ دونوں 85 فیصد کے ساتھ آگے ہیں، جبکہ ایشیا پیسیفک 84 فیصد کے ساتھ قریب ہے۔ یورپ میں مجموعی طور پر یہ شرح 65 فیصد ہے۔ یہ حیران کن ہے کہ عالمی سطح پر صرف 1 فیصد کمپنیاں اے آئی کا بالکل بھی استعمال نہ ہونے کی اطلاع دیتی ہیں، جو اس بات کا ثبوت ہے کہ اے آئی کو اب وسیع پیمانے پر قبول کیا جا چکا ہے۔

جبکہ اے آئی کا مارکیٹنگ میں وسیع اطلاق ایک اہم موڑ کی نشاندہی کرتا ہے، اس کا ارتقاء تنہائی میں نہیں ہو رہا ہے۔ آپ کو ایک متحرک صنعت میں آگے بڑھنا ہوگا جو صرف اے آئی سے ہٹ کر کئی قوتوں سے تشکیل پاتی ہے۔ ایسے مسلسل بدلتے ہوئے منظر نامے میں، وضاحت آپ کا سب سے مضبوط اثاثہ ہے۔ اپنی سٹریٹجک مارکیٹنگ کی کامیابی پر قابو پانے کا وقت آ گیا ہے۔ مصنوعی ذہانت اور ٹیکنالوجی کے بارے میں مزید بلاگز کے لیے urduai.org وزٹ کریں۔