کیا آن لائن خریداری کا فیصلہ ہماری ضرورت پر ہونا چاہیے یا دکھائے گئے انتخاب پر؟

ٹیکنالوجی کا مقصد ہمیشہ ہماری زندگی کو بہتر اور آسان بنانا رہا ہے۔ جدت وہ عمل ہے جس میں ہم بار بار سوچتے ہیں کہ کسی کام کو مزید آسان، منظم اور مؤثر کیسے بنایا جا سکتا ہے۔ لیکن جب بڑی کمپنیاں اپنی طاقت اور قانونی دباؤ کا استعمال کرتے ہوئے کسی نئی اور مفید ٹیکنالوجی کو روکنے کی کوشش کریں، تو یہ جدت نہیں بلکہ دھونس اور بدمعاشی ہے۔ حال ہی میں یہی ہوا جب Amazon نے Perplexity کو ایک قانونی دھمکی بھیجی کہ وہ اپنے صارفین کو Comet AI Assistant کے ذریعے Amazon پر خریداری کرنے سے روکے۔ یہ صرف ایک کمپنی کی مخالفت نہیں، بلکہ ہر انٹرنیٹ صارف کی آزادی، انتخاب کے حق اور مستقبل کی ٹیکنالوجی کے خلاف ایک قدم ہے۔

پچھلے پچاس سالوں تک سافٹ ویئر ایک اوزار کی طرح تھا، بالکل ایسے جیسے ہاتھ میں پکڑا ہوا رنچ  ہم سافٹ ویئر کو چلاتے تھے، وہ ہمارے ہاتھ کا محتاج ہوتا تھا۔ لیکن اب ٹیکنالوجی ایک نئے دور میں داخل ہو چکی ہے جہاں اے آئی صرف ایک آلہ نہیں رہا بلکہ ایک مددگار، معاون اور نمائندہ بن چکا ہے۔ یہ وہ AI Assistants ہیں جو انسان کی بات سمجھتے ہیں، اس کی پسند، ضرورت اور طرزِ عمل سے سیکھتے ہیں اور اس کے لیے عملی کام بھی انجام دیتے ہیں۔ یہ ڈیجیٹل مددگار ہمارے روزمرہ کے فیصلوں میں آسانی پیدا کرتے ہیں، جیسا کہ اردو اے آئی کے بلاگ میں وضاحت کی گئی ہے۔

مزید آگے بڑھتے ہوئے اے آئی اب ایک ایسے ایجنٹ میں بدل رہا ہے جو ہماری جگہ کارروائی بھی کر سکتا ہے۔ اسے AI Agent کہا جاتا ہے، جو ہمارے اکاؤنٹ، ہماری اجازت اور ہمارے اختیار سے وہی کام کرتا ہے جو ہم خود کرتے ہیں۔ جیسے قیمتوں کا موازنہ کرنا، بہترین پروڈکٹ چننا اور خریداری مکمل کرنا۔ یہ ہم نہیں بدلتا، صرف ہمارے وقت اور کوشش کو بچاتا ہے۔ اس طرح کے ڈیجیٹل نمائندے کے تصور کو تفصیل سے سمجھایا گیا ہے۔

منطقی طور پر دیکھا جائے تو Amazon کو یہ فائدہ مند لگنا چاہیے تھا۔ آسان خریداری کا مطلب ہے کہ لوگ جلدی خریدیں گے اور زیادہ خریدیں گے۔ لیکن Amazon اس فائدے کی فکر میں نہیں ہے۔ وہ اس چیز پر زیادہ توجہ رکھتی ہے کہ جب آپ کچھ تلاش کریں، تو سب سے پہلے وہ پروڈکٹ سامنے آئے جس پر انہیں زیادہ منافع حاصل ہوتا ہے۔ یعنی اسپانسرڈ نتائج، اشتہارات اور پُرفریب ڈیزائن کے ذریعے آپ کے فیصلے پر اثر ڈالنا۔ جبکہ ایک AI Agent ایسا نہیں کرتا۔ وہ آپ کے لیے بہترین چیز چنتا ہے۔ نہ کہ وہ جو کسی کمپنی کو زیادہ فائدہ دے۔

Amazon کے CEO خود یہ کہہ چکے ہیں کہ کمپنی اشتہارات سے غیر معمولی منافع کما رہی ہے۔ اور اسی گفتگو میں انہوں نے یہ بھی کہا کہ وہ مستقبل میں اے آئی ایجنٹس کے ساتھ پارٹنرشپ کرنے کا ارادہ رکھتے ہیں۔ اس کا سیدھا مطلب یہ ہے کہ وہ آج صارف کے اے آئی کو روک رہے ہیں تاکہ کل اپنے اے آئی کے ذریعے صارف سے کمائی کی جا سکے۔ یعنی مقصد صارف کی مدد نہیں بلکہ صارف پر کنٹرول قائم رکھنا ہے۔ یہ بات نہ صرف غلط ہے بلکہ تشویشناک ہے۔

اس صورتحال کا اصل مسئلہ صرف ٹیکنالوجی نہیں بلکہ اختیار ہے۔ سوال یہ ہے کہ فیصلہ کس کا ہونا چاہیے؟ صارف کا یا کمپنی کا؟ اگر ایک شخص اپنے کام کے لیے کسی معاون کو رکھ سکتا ہے، اسے اپنا نمائندہ بنا سکتا ہے، تو وہ اپنے ڈیجیٹل کاموں کے لیے اے آئی کیوں نہیں استعمال کر سکتا؟ یہ وہ جگہ ہے جہاں AI Tools صارف کو بااختیار بناتے ہیں، نہ کہ کمپنیوں کواس پہلو کو بہتر سمجھنے کے لیے یہ مواد مددگار ثابت ہو سکتا ہے۔

یہ معاملہ صرف آج کا نہیں، کل کا بھی ہے۔ اگر آج ہم یہ حق کھو دیتے ہیں کہ ہم اپنی پسند کا اے آئی مددگار استعمال کر سکیں، تو آنے والا وقت ایسا ہوگا جہاں کمپنیاں طے کریں گی کہ ہم کیا دیکھیں، کیا خریدیں اور کیسے سوچیں۔ لیکن اگر  آج  ہمارا فیصلہ ہمارے ہاتھ میں ہو تو ٹیکنالوجی انسان کی خدمت میں رہے گی، نہ کہ انسان ٹیکنالوجی کے تابع۔

Perplexity نے واضح کیا ہے کہ وہ صارف کے حق سے پیچھے نہیں ہٹے گا۔ اور یہ بات ضروری بھی ہے، کیونکہ Amazon خود بھی کبھی چھوٹی تھی، وہ بھی کبھی صارف کی آزادی اور بہتر تجربے کی بات کرتی تھی۔ جس بنیاد نے اسے آگے بڑھایا، آج وہ اسی بنیاد کو روکنے کے لیے طاقت استعمال کر رہی ہے۔ اگر انسان اپنی روزمرہ زندگی کے کام کسی مددگار کے ذریعے آسان بنا سکتا ہے، تو وہ اپنی ڈیجیٹل زندگی میں ایسا کیوں نہ کرے؟ اور یہ وہ نقطہ ہے جہاں مستقبل کی سمت طے ہوگی ٹیکنالوجی انسان کے لیے ہے یا انسان ٹیکنالوجی کے لیے۔